Постановлением Правительства № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» определяется перечень товаров не подлежащих возврату. Также определяется перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, но не подлежащих возврату. Речь идет о изделиях с использованием технологий высокого уровня. О том, какие товары вернуть не получится и что делать в таких случаях, необходимо знать заранее.
Законодательная база вопроса
Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть покупку, при условии сохранения ее товарного вида, в течение 14 дней со дня приобретения товара, не объясняя причины такого решения.
Обратите внимание!
Однако, такое право покупателя действует не всегда. Согласно Постановлению Правительства № 55 определяется перечень товаров и технических изделий, которые не подлежат возврату, а также те, на которые не распространяется право покупателя на замену на аналогичное изделие.
Определенный законодательным актом перечень является полным и его изменение продавцами, а также иными сторонними лицами не допускается.
Какие товары нельзя вернуть в течение 14 дней
Если есть вероятность того, что товар не подойдет и его придется возвращать обратно, лучше заранее убедится в том, что его можно будет вернуть и получить свои деньги обратно.
Так, законодательством определен следующий перечень товаров, возврат которых недопустим:
- косметика и парфюмерия;
- товары для личной гигиены;
- лекарственные препараты, в том числе и профилактического спектра действия;
- медицинские изделия, инструменты, предметы для личной гигиены;
- текстильные изделия, которые продаются на метры;
- нательное белье;
- изделия из полимера, которые предназначены для хранения пищи, аналогичные кухонные принадлежности;
- химикаты и пестициды, предназначенные для использования в сельском хозяйстве;
- бытовые химические средства;
- мебель;
- изделия ювелирного характера, а также содержащие в себе драгоценные камни;
- номерные аппараты, трейлеры;
- плавучие средства для бытового использования;
- растения;
- животные;
- печатные издания, которые не относятся к периодике;
- оружие для гражданского и специализированного назначения.
Как правило, в магазине всегда есть указание, что определенный товар не подлежит обмену и возврату. Такие таблички часто можно видеть в аптеках.
Технические изделия, которые нельзя вернуть обратно
Законодательством утвержден следующий перечень товаров, которые также нельзя вернуть обратно, обменять и получить материальную компенсацию за них:
- летательные аппараты, которые работают на двигателе внутреннего сгорания;
- аналогичные авто и мототранспортные средства, а также те, которые работают с использованием электроэнергии;
- техника сельскохозяйственного назначения, которая работает на двигателе внутреннего сгорания, а также с использованием электроэнергии;
- плавучие и дорожные транспортные средства, которые предназначены для прогулочного и туристического использования, а также для передвижения по заснеженной территории;
- беспроводные приборы связи, с использованием сенсорного экрана;
- навигаторы аналогичного типа;
- ПК, ноутбуки, а также системные блоки;
- многофункциональные устройства, которые работают на основе лазера или струйной печати;
- устройства для использования технологии домашнего кинотеатра;
- видеокамеры;
- бытовая техника для ванной комнаты и кухни;
- часовые изделия механического или электронного типа, которая оснащена различными дополнительными функциями.
Вышеперечисленные товары нельзя вернуть просто так, если он не понравился, захотелось другой цвет и тому подобные факторы. Если в изделии будет обнаружен заводской брак и прочие изъяны, потребовать возврата от продавца все так же можно — статья 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей».
Когда товар вернуть не получится
Если купленный из списков выше товар просто разонравился покупателю или уже не подходит по другим причинам, но при этом он не имеет изъянов, брака, работоспособен и соответствует заявленным характеристикам, вернуть его вряд ли выйдет. Во всяком случае продавец на законных основаниях имеет право отказать покупателю в таком требовании.
Также отказать в приеме товара обратно можно, если не выполнены правила возврата, а именно:
- на изделии видны сторонние механические или физические вмешательства;
- товар возвращается в непригодном виде — грязный, сломанный, испорченный иным способом.
Что касается чека, то в том же Законе «О защите прав потребителей» указано, что покупатель, если товар соответствует правилам возврата, может вернуть покупку, обратно даже не имея на руках платежного документа.
Если покупатель имеет право получить возврат, а продавец это отвергает, первый вправе написать жалобу в Роспотребнадзор и даже обратиться в суд с иском соответствующего содержания.
