Не могу приватизировать квартиру я сирота

Здравствуйте . Я Кононов Виталий Алексеевич выпускник детского дома №3 ни как не могу приватизировать квартиру в Белинском. Обращался в Белинскую Администрацию к Швецу Владимиру Александровичу 3 раза, то его самого нет на месте, то печатей нет, то девушки, которые у него работают не знают как оформлять документы на приватизацию. Их у меня не принимают в регпалате. Что мне делать? К кому обратится. Мне уже 24 года и я не отношусь к детскому дому. Я работаю и меня не всегда отпускают с работы в Белинский и дорога дорогая-не наездишься туда. Можно ли оформить документы на приватизацию квартиры которая в Белинском в Пензе,чтобы не ездить и не зависеть от нерадивых начальников и их неграмотных подчиненных.? Они обещали мне прислать письмо с документами через 2 дня, чтобы я зря не ездил, а прошло уже 2 недели. И никагого письма нет. Когда звоню в администрацию там работает автоответчик.С уважением к вам-Кононов Виталий. Пожалуйста помогите! У меня нет никого кто бы помог советом.