Куда обращаться при отказе в перерасчете за газ после проверки счетчика?

Отказ перерасчета за газ. В сентябре 11 числа у нас оказался просроченный счетчик на газ, мы об этом узнали через 2 месяца, нам пришло письмо о задолженности. Старый заказчик по газу 3 года назад умер, и мы не знали, что закончился срок годности счетчика, платили также. Вот сегодня переоформили договор, неделю назад проверили счетчик, исправен, еще 10 лет службы. Но нам за 2-3 месяца начисление 12000, а мы почти газом не пользовались. Попросили сделать перерасчет, отказались. Сказали, что никому не делаем и вам не будем. Сами виноваты, что просрочили счетчик. Могут ли они отказывать? Если нет, куда обращаться? Куда писать, жаловаться? 'Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru'