Испорчены стёкла на окнах во время проведения капремонта

АЛЕКСЕЙ, здравствуйте!

Описанная вами проблема регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

Если во время ремонта подрядчик испортил материал или предмет, с которыми ему предстояло работать, он обязан в трехдневный срок заменить испорченное имущество таким же или изготовить новую аналогичную вещь в разумный срок. Если произвести замену подрядчик не может, он обязан возместить двукратную стоимость утраченного или поврежденного имущества, плюс все понесенные вами расходы (ст. 35 Закона).

Если же в ходе ремонта ущерб нанесен другому имуществу в квартире, напрямую не связанному с заказанной услугой, подрядчик обязан возместить полную стоимость поврежденного имущества. Для оценки ущерба и установления точной причины повреждения, необходимо проведение экспертизы.

Вам стоит написать претензию в двух экземплярах: один отдаете подрядчику, второй оставляете себе с отметкой подрядчика о получении. Не забудьте приложить чек или квитанцию об оплате услуги. Если претензию невозможно вручить лично, направьте её почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения.

Вам должны ответить на претензию в течение 10 дней. Если ответа не будет, то остается лишь обратиться в суд за защитой нарушенного права. Сможете взыскать деньги, все расходы, пеню, штраф и моральный вред.