Финансовые потери при перекредитовании ипотеки по вине работников компании, занимавшейся ею

Question

Здравствуйте.

В июле 2018 года мы обратились в офис АО «САИЖК» расположенный в г. Первоуральске по вопросу перекредитования имеющегося у нас ипотечного кредита. На полученной консультации нам было разъяснено – какие документы необходимо иметь, последовательность действий, сроки, новая процентная ставка и финансовые затраты. Согласно консультации, финансовые затраты составляли: оценка стоимости недвижимости – 3500т.р., перевод денег – 1-2т.р., прочие затраты 200-500р. Итого финансовые затраты составляли сумму 4,5-5,5т.р.

Данные условия нас удовлетворяли и нами было принято решение о перекредитовании имеющегося у нас ипотечного кредита в САИЖК (далее по тексту перекредитование). Нами были собраны документы, оформлены анкеты и переданы сотрудникам представительства в г. Первоуральске. После рассмотрения данных документов нами был получен ответ от сотрудников САИЖК об одобрении перекредитования.

По состоянию на 14 сентября 2018 года нами была оплачена и произведена оценка стоимости недвижимости в размере 3500р. Копия договора и чеков прилагается. В этот же день мы обратились к сотрудникам АО «САИЖК» в г. Первоуральске для дальнейшего оформления перекредитования. В ходе общения выяснилось, что требуются от нас дополнительные финансовые затраты в размере 10000 рублей платежа за нотариальное заверение договора долевого участия. Нам было сообщено, что данные затраты обязательны на основании закона, вступившего в силу 5 августа 2018г. Нами был задан вопрос к сотрудникам представительства САИЖК в г. Первоуральске – прочему нас не проинформировали о существенном изменении условий перекредитования (изменение финансовых затрат с 4,5-5,5т.р. до 14,5 – 15,5т.р.) в период времени 5 августа – 13 сентября 2018г. Вразумительного ответа получено не было. Нам не было также предложено вариантов избежание нами значительно возросших финансовых затрат.

Ввиду существенного изменения условий перекредитования – увеличение финансовых затрат в 3 раза (с 4,5-5,5т.р. до 14,5 – 15,5т.р.) нами принято решение о вынужденном прекращении оформления перекредитования.

Предлагаем АО «САИЖК» в добровольном порядке полностью компенсировать нам целевые финансовые затраты по оценка стоимости недвижимости – 3500т.р. по причине того, что данные затраты совершены с исключительной целью – перекредитование, которое вынужденно прекращено по вине сотрудников САИЖК.

Вопрос, возможна ли истребование с САИЖК понесенных нами финансовых затрат, и если возможно - то каким на какой закон можно и нужно ссылаться?

Станислав Кузнецов, г. Первоуральск 16 сентября 2018 г. 15:21

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Здравствуйте. Или я некорректно изложил или Вы не правильно поняли. Дело не в документах а в финансовых затратах. Информация по затратах пока мы оформляли документы устарела. Вышел новый федеральный закон о том что все новые договора с долевым участием заключаются нотариально, т.е. добавилась оплата и немалая 10000 рублей. Они САИЖК, о ней знали но по каким то причинам не предупредили. своевременно. Закон о защите прав скорее верное решение, но я не могу подобрать правильно статью.

16 сентября 2018 г. 17:25

Answer 1 · 2018-09-16T16:35:45+03:000

Добрый день. В соответствии с положениями ГК РФ и законом о защите прав потребителя, вы вправе отказаться от договора услуг (если я все верно поняла — то вам оказывали именно услугу). Однако стоит разобраться — какую именно услугу вам оказывали — посредническую или непосредственно услугу по кредитованию. При этом заказчик, отказываясь от договора, вправе получить все уплаченные исполнителю денежные средства, но за минусом фактически понесенных исполнителем расходов. Если услуга была оказана некачественно — то заказчик вправе получить возмещение убытков. В данном случае решение вопроса зависит от того — к кому и за получением какой услуг вы обращались — если исполнитель вам должен был предоставить кредит — то нормы закона и требования к документам вы должны были изучить сами. если же — вам оказывали посредническую услугу — по подбору кредита, по рефинансированию кредита и тд. — то вас должны были проконсультировать и по вашим расходам, в том числе, в полном объеме. Непосредственно САИЖК занимается предоставлением займов, то есть услуг по сбору документов они не предоставляют. Фактически вы должны были собрать пакет документов — а САИЖК должно было принимать решения о том — предоставить вам займ или нет. Причем пакет документов, вы должны были предоставлять в соответствии с действующим законодательством, требования которого обязаны соблюдать вы, а САИЖК — вправе отказать если представленные вами документы не соответствуют требованиям закона. Конечно, с человеческой точки зрения — вас могли бы проконсультировать по пакету документов более подробно, но, к сожалению, могли бы не делать этого вообще — а только выдать вам перечень документов — а там уже собирайте как знаете и можете. Тогда и оценка вам могла обойтись гораздо дороже. Но на вашем месте, в силу того, что условия вашего договора с САИЖК не известны - я бы все же написала претензию со ссылкой на закон о защите прав потребителя и обязанность исполнителя возместить убытки заказчику, а в дальнейшем обратилась бы к юристу уже и с договором, и с ответом на претензию.