1. Главная
  2. ЖКХ
  3. Затопление

Что делать, если затопили соседи сверху?

Правоман - Единый центр жилищно-правовой информации pravoman.ru

Содержание статьи

Граждане, проживающие в многоквартирных домах, имеющие соседей на верхних этажах дома, нередко попадают в аварийную ситуацию, когда их квартиру заливает водой. В такие минуты люди попадают в сложное положение, они терпят убытки, им требуется помощь юриста, чтобы действовать в рамках закона и возместить ущерб, возникший от затопления квартиры. В данной статье содержатся рекомендации юриста по вопросам: куда звонить, если затапливают соседи? Куда пожаловаться на соседей, которые заливают? Можно ли потребовать компенсацию за залив квартиры и как взыскать деньги за ремонт? Предлагается следующий порядок действий:

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с затоплением, то вам следует помнить, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  • Позвонить:
    • ☎ для Москвы и МО: 8 499 281 60-82
    • ☎ для Санкт-Петербурга и ЛО: 8 812 425 61-02

Сообщить о затоплении квартиры

  • в аварийную службу;
  • в управляющую компанию обслуживающую ваш дом;
  • соседям верхнего этажа;
Читайте также:
Квартиранты затопили соседей, кто должен платить?

А также необходимо выяснить у соседей нижнего этажа, не пострадали ли они от затопления.

Описать и зафиксировать обстоятельства затопления

Необходимо тщательно зафиксировать состояние квартиры после затопления. Желательно использовать фотоаппарат, видео камеру, а при их отсутствии: телефон или видеокамеру компьютера. Для фиксации пригласить соседей (обязательно соседа, из квартиры которого затопило вашу квартиру) или родственников или знакомых. При применении технических средств фиксировать дату, время затопления, кто присутствовал (ФИО и адрес проживания).

Важно! Также тщательно нужно зафиксировать состояние квартиры и находящихся в ней вещей документально, в акте о затоплении.

Если представители Управляющей компании сразу после звонка не явились для составления акта, то оформлять его нужно в присутствии соседей (обязательно в присутствии соседа, из квартиры которого затопило вашу квартиру) или в присутствии родственников, знакомых и работника аварийной службы.

В акте указывается перечень вещей, которые пострадали от затопления. Описываются подробно все дефекты в самой квартире (покрытие потолков, обои на стенах, покрытие полов), и дефекты находящихся в ней и испорченных вещей (мебель, бытовая техника, одежда, ковры, обувь, белье и др.). Если перечень испорченных вещей большой, его делают приложением к акту о затоплении.

Также в акте указывается дата, время затопления, виновник и предполагаемая причина затопления. Далее он подписывается всеми присутствовавшим при его оформлении.

Читайте также:
Залили соседи сверху: как составить акт?

Важно! Если представители управляющей компании сразу после звонка не пришли для оформления акта, нужно обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением, в котором потребовать комиссионного и незамедлительного оформления акта.

Желательно, чтобы в оформлении акта участвовали сотрудники аварийной службы, а также сотрудники управляющей компании, которые занимаются ремонтами квартир и могут определить стоимость ущерба от затопления.

Первоначальный акт о затоплении и информация, зафиксированная техническими средствами, помогут оформить акт о затоплении с участием представителей управляющей компании.

Заявление в управляющую компанию оформляется в 2-х экземплярах. Один экземпляр отдается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой управляющей компании о приеме от вас заявления.

Задать вопрос юристу

В случае затягивания управляющей компанией времени оформления акта, нужно обращаться в жилищную инспекцию и администрацию муниципального образования с требованием обязать управляющую компанию выполнить свои обязанности.

Важно! Акт о затоплении это самый главный документ, от которого зависит, будет ли взыскан ущерб от затопления.

Поэтому нужно отнестись ответственно к оформлению акта о затоплении квартиры и проследить, чтобы в нем содержались все необходимые данные, на которые обращалось внимание выше.

Информация, зафиксированная техническими средствами, и первоначальным актом, могут быть приложениями к акту, составленному с участием представителей управляющей компании.

Добровольное возмещение ущерба после затопления квартиры

Для добровольного возмещения ущерба нужно подготовить расчет (обоснование) суммы ущерба и предложить виновнику затопления возместить ущерб.

Если затопление произошло по вине соседа, то тогда желательно заключить с соседом письменное соглашение, в котором согласовать сумму, подлежащую возмещению, и сроки ее выплаты.

Читайте также:
Прорвало трубу, затопили соседей, кто виноват?

Если ущерб по нанесен по вине управляющей компании или организации - производителя, то виновной организации необходимо предъявить претензию на основании закона "О защите прав потребителей" и установить в претензии срок для возмещения ущерба.

Принудительное взыскание ущерба после затопления квартиры

Если не удалось договориться с соседом о возмещении ущерба в добровольном порядке, или претензия к виновной организации не будет удовлетворена, можно взыскать сумму ущерба от затопления квартиры через суд.

При этом, перед тем как подать в суд, нужно быть готовым нести дополнительные расходы:

  1. за услуги специализированной организации (независимый оценщик или экспертная организация) по оценке нанесенного ущерба в денежной сумме (в случае, когда стоимость ущерба не была определена в акте о затоплении или определена частично);
  2. за услуги юриста по подготовке искового заявления в суд и за участие юриста в рассмотрении дела в суде;
  3. за проведение судебной экспертизы по определению причин затопления и оценке ущерба от затопления (в случае, когда такая экспертиза будет назначена судом при рассмотрении дела).

В среднем, вышеуказанные расходы, в общей сумме могут составить 12 - 30 тысяч рублей.

Важно! Эти расходы могут быть взысканы судом с виновной стороны в размере, пропорциональном удовлетворенным исковым требованиям.

Рассмотрение дела при сумме иска не более 50 тысяч рублей происходит в мировом суде. Если сумма иска более 50 тысяч рублей — в районном суде по месту нахождения ответчика. При предъявлении иска организациям на основании закона "О защите прав потребителей" иск может рассматриваться в суде по месту жительства истца.

Требования к форме искового заявления установлены в статьях 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ. К исковому заявлению нужно приложить следующие документы:

  1. свидетельство о праве собственности на квартиру (договор найма жилого помещения в случае, если жилое помещение не в собственности);
  2. акт о затоплении квартиры;
  3. заключение (отчет) независимого оценщика или специализированной организации о размере ущерба;
  4. документ, подтверждающий, что ответчик приглашался на участие в оценке нанесенного ущерба (телеграмма, уведомление);
  5. документы подтверждающие, что ответчик отказывается добровольно возместить ущерб (копия письменного уведомления о необходимости возместить ущерб или копия претензии; ответ на претензию, если есть);
  6. копия искового заявления;
  7. квитанция на оплату государственной пошлины;

Важно! Размер государственной пошлины определяется на основании статьи 333.19 Налогового кодекса РФ. Информация о реквизитах, по которым перечисляется государственная пошлина, содержится на официальных сайтах судов.

Еще один вариант действий при затоплении квартиры

Некоторые граждане страхуют свое имущество на случаи причинения вреда, в том числе на случай затопления (заключают договор со страховой организацией). В таком случае при наступлении страхового случая ущерб возмещает страховая компания в размере, предусмотренном договором страхования имущества. Если сумма страховки не покроет ущерб, то сумма превышающая сумму страховки, должна взыскиваться в вышеизложенном порядке с виновника затопления.

При страховании имущества нужно внимательно отнестись к выбору страховой компании. По договору страхования до его подписания желательно проконсультироваться у юриста.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.