1. Главная
  2. ЖКХ
  3. Споры с ЖКХ

Как проверить правильность начисления квартплаты

Правоман - Единый центр жилищно-правовой информации pravoman.ru

Содержание

Пользование жилым помещением, принадлежащим гражданам на праве собственности или на условиях соцнайма, порождает обязанность своевременно и в полном объеме уплачивать коммунальные платежи. Их состав может различаться для отдельных категорий граждан или видов объектов недвижимости.

В представленном материале можно узнать, как рассчитать правильность начислений ЖКХ, и куда можно обратиться при выявлении ошибок расчета платежей.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с проверкой правильности начисления квартплаты, то вам следует помнить, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Что входит в коммунальные платежи?

Коммунальные платежи будут не существенно различаться в зависимости от следующих факторов:

  • условий пользования жилыми помещениями – собственность или соцнайм;
  • типа жилого помещения – квартира, частный дом и т.д.;
  • уровня благоустроенности.

Состав коммунальных платежей определяется предприятием, оказывающим указанные услуги владельцам недвижимости, с учетом правил, установленных на федеральном, региональном или местном уровне. В ряде случаев состав коммунальных услуг будут определять сами собственники жилья, когда происходит выбор управляющей компании и заключение с ней договора на обслуживание многоквартирного здания.

В перечень коммунальных услуг входят:

  • платежи на водоснабжение и водоотведение;
  • оплата потребленной электрической энергии;
  • платежи за тепловую энергию и горячее водоснабжение;
  • оплата на пользование сжиженным или природным газом;
  • оплата услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома и придомовой территории.

В качестве дополнительных платежей, напрямую не относящихся к начислениям за коммунальные услуги, входят взносы на капитальный ремонт дома и плата за найм жилого помещения.

Важно! Как правило, начислением всех коммунальных услуг будет заниматься одна организация – расчетный центр или управляющая компания. Ресурсоснабжающие организации заключают договор с указанными компаниями на возмездной основе, уплачивая за свой счет определенный процент за сбор платежей.

Все начисления за коммунальные услуги включаются в платежный документ – квитанцию. Она может быть единой для плательщика, либо оформляться в виде отдельных бланков на каждый вид коммунальных услуг.

Что нужно знать для расчета?

Чтобы проверить правильность начисления квартплаты, необходимо знать основные показатели, которые применяются для расчета:

  • общая и жилая площадь квартиры;
  • количество фактически проживающих граждан;
  • тариф на каждый вид коммунальных услуг, утвержденный уполномоченным органом;
  • норматив для расчета потребленного ресурса, если  в квартире не установлены счетчики;
  • перечень льгот, который установлен органами власти для отдельных категорий граждан.

Все перечисленные показатели должны быть указаны в квитанциях, которые направляются гражданам по итогам расчетного месяца. Сведения о тарифах, льготах и нормативах можно уточнить на официальных ресурсах местных органов власти, а также в управляющей компании или ЖЭКе.

Обладая указанными сведениями можно самостоятельно рассчитать правильность платежей. Эта задача будет существенно проще, если в квартире официально установлены счетчики на горячую и холодную воду, а также электро- и газоснабжение.

Задать вопрос юристу

Как проверить правильность начисления квартплаты

Проверка правильности начисленных сумм квартплаты будет различаться в зависимости от конкретного вида услуги:

  • при оплате потребленной электроэнергии – показания счетчика умножаются на значение одного киловатт;
  • за горячее водоснабжение и тепловую энергию при наличии счетчиков – по показателям счетчика, умноженным на утвержденный тариф;  
  • за горячее водоснабжение и тепловую энергию при отсутствии счетчиков – по федеральным нормативам, умноженным на утвержденный тариф;
  • за холодное водоснабжение и водоотведение – в аналогичном порядке;
  • за потребление сжиженного или природного газа – по данным приборов учета, умноженных на тариф.

Важно! При отсутствии приборов учета нормативные показатели используются с учетом количества проживающих лиц и площади жилого помещения. В этом случае размер платежей будет намного выше, чем при использовании счетчиков.

Если платежи рассчитаны неверно, граждане имеют право обратиться с заявлением о перерасчете. Если по ошибочным квитанциям была проведена оплата, можно потребовать возврата уплаченных средств или их учета в следующих месяцах.

Куда обратиться?

Кто контролирует правильность начисления квартплаты, и куда можно обратиться при нарушении прав граждан? Наиболее простым вариантом будет обращение непосредственно в адрес предприятия ЖКХ или управляющую компанию, которые производили начисления. В этом случае конфликт может быть устранен путем проверки расчета и внесения необходимых поправок.

Если предприятие ЖКХ или должностные лица управляющей компании отказываются провести перерасчет и настаивают на своей правоте, жильцы могут обращаться в следующие инстанции:

  • государственная жилищная инспекция – по любым вопросам, связанным с ненадлежащим оказанием коммунальных услуг и правильностью расчета;
  • в департамент по тарифам и ценам – для разъяснения спорных вопросов в процессе использования отдельных тарифов;
  • в прокуратуру РФ – для принятия мер реагирования при нарушении прав и законных интересов граждан в сфере ЖКХ.

Помимо этого, если завышение тарифов связано с неоказанием ряда коммунальных услуг, потребуется обращение в службу Роспотребнадзора. Данные учреждения помогут составить акт о ненадлежащем качестве услуг (например, низкие показатели теплового носителя).

Обращение в органы Государственной жилищной инспекции является самым эффективным способом добиться перерасчета платежей. При установлении факта нарушения прав граждан в сфере ЖКХ органы жилинспекции имеют право выносить предписания, обязательные для исполнения. Если три или более предписания не устранены, предприятию ЖКХ грозит не только штраф, но и отзыв лицензии.

Органы прокуратуры, на основании заявления граждан, имею право проводить проверку и изымать любую документацию у предприятия ЖКХ. При выявлении нарушений будет вынесено представление, которое подлежит обязательному исполнению должностными лицами и предприятиями ЖКХ.

Образец заявления

В содержании заявления необходимо обязательно отразить следующие факты:

  • основания проживания в жилом помещении (договор соцнайма, свидетельство о праве, выписка из ЕГРН);
  • сведения о предприятии ЖКХ или управляющей компании, предоставляющие коммунальные услуги и расчет;
  • данные из платежных квитанций, которые получал гражданин;
  • основания, по которым гражданин считает расчет неправильным.

Любое заявление граждан, поступившее в уполномоченные органы, подлежит рассмотрению в срок, не превышающий 30 дней. В настоящее время в большинстве регионов и населенных пунктов допускается направлять заявления и жалобы в электронной форме.

Чтобы проверить правильность расчета за коммунальные услуги, рекомендуем обратиться за консультацией к нашим специалистам. Мы обладаем опытом успешного оспаривания неправомерных действий в сфере ЖКХ и поможем составить документы любой сложности. Для этого просто позвоните по телефонам, указанным на нашем сайте, или заполните онлайн-форму обратной связи.

Скачать образец заявления о перерасчете в управляющую компанию

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Задать вопрос юристу

  • Михайлов Валерий Владимирович
    Автор статьи

    Окончил юридический факультет СПбГУ в 1998 году по специальности «Юриспруденция». Стаж профессиональной юридической деятельности 20 лет, в том числе на руководящих должностях. Специализируется на вопросах в сфере жилищного, гражданского, договорного, корпоративного права.